5 consejos para los pequeños negocios durante la pandemia
Casi todos los negocios del mundo han sido afectados negativamente por la pandemia del coronavirus, pero quizás no más que las pequeñas empresas. Una encuesta reciente de la Federación Nacional de Empresas Independientes encontró que el 92% de las pequeñas empresas han sido afectadas por la pandemia.
Las pequeñas empresas necesitan abrirse paso para superar la tormenta. Una recesión no tiene por qué ser el fin de las pequeñas empresas. En muchos casos, los tiempos económicos difíciles pueden significar un crecimiento increíble para las pequeñas empresas.
A continuación te presentamos cinco maneras en que las pequeñas empresas pueden sobrevivir a los tiempos difíciles.
- Practicar la agilidad.
Quizás más que nada, la pandemia ha sido un ejercicio de flexibilidad. Como los procesos y rutinas cotidianas se han visto interrumpidos, las empresas deben encontrar la forma de ser ágiles y hacer la transición según sea necesario. Las pequeñas empresas no pueden seguir funcionando como de costumbre y esperar ver un éxito; deben ser flexibles en la forma de enfocar sus operaciones, procesos y productos. Eso podría significar que se inclinen por un nuevo tipo de producto o método de prestación de servicios o que utilicen nuevos métodos para llegar a los clientes.
- Aumentar la eficiencia.
Durante la incertidumbre económica, las pequeñas empresas necesitan eliminar todos los gastos no esenciales que sean posibles. Buscar formas de racionalizar los procesos, automatizar y aumentar la eficiencia. Incluso una pequeña disminución de la los gastos puede conducir no sólo a un importante ahorro de costos, sino también a una mejor experiencia del cliente.
- Aprovechar la tecnología.
Aunque muchos consumidores siguen estando socialmente distanciados de las empresas, la vida y los negocios se siguen desarrollando a través de la tecnología. Toda empresa puede adaptar y utilizar la tecnología para llegar a nuevos clientes. Muchos programas de tecnología son gratuitos o de bajo costo y pueden tener un gran impacto al proporcionar experiencias convenientes y sin problemas.
- Innovar
Puede ser difícil durante una crisis, pero hay que centrarse en el futuro. No sólo hacer lo que siempre se ha hecho o lo que ha funcionado en el pasado. Las nuevas circunstancias requieren nuevas soluciones. La mejor manera de lograrlo es escuchar a los clientes y anticiparse a sus necesidades, ¿cómo puede tu empresa satisfacer las necesidades cambiantes de tus clientes? ¿Qué necesitarán en el futuro? Encuentra soluciones innovadoras y sal del molde para hacer algo diferente y memorable que resuene con los clientes.
- Construir buena voluntad.
Los clientes pueden no estar en una situación financiera para comprar productos durante esta época, pero aún puedes construir relaciones con pequeñas marcas. Aprovechar la oportunidad de volver a centrarte en la personalización y las relaciones fuertes. Mostrar empatía con los clientes en lugar de simplemente buscar una venta. Haz el bien en la comunidad, los clientes se darán cuenta y volverán a tu empresa cuando estén listos, lo que puede ser muy beneficioso a largo plazo. El objetivo es simplemente llevar alegría a los clientes y construir un sentido de comunidad.
No hay duda de que la actual crisis económica es un desafío para casi todas las pequeñas empresas, pero adaptarse y escuchar a los clientes puede ayudar a seguir creciendo, incluso en tiempos difíciles.
Por nuestra parte, seguimos trabajando y encontrando nuevas maneras de estar disponibles para la comunidad hispana.
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